O que aconteceu
Roteador da loja entro em curto entrado em contato com a empresa dia 23/10 as 19:55 informando o acontecido, falaram que não poderiam esta nos ajudando devido o horário, aí ficou agendado horário dia 24/10 pela manhã, passado a noite sem Internet, câmera e alarme e sem sistema, agora são 12:10 e a empresa não foi troca o roteador,
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4Interações da reclamação
SCNet Internet Provider respondeu
26/10/2026 às 14:21
Olá, Taiandra! Sentimos muito pelos transtornos relatados e entendemos o quanto a internet é essencial no dia a dia.
Ainda no sábado, nossa equipe técnica esteve no local para verificar a situação. Durante a avaliação, foi constatado que os equipamentos estavam funcionando normalmente e que a situação estava relacionada à tomada utilizada, não sendo identificada falha no roteador.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, equipe SCNET.