Internet lenta e instável com falhas na conexão e má qualidade no atendimento.

Faz um poico mais de um mes ja e desde os primeiros dias que contratei os serviços de internet desta operadora venho tendo problemas com a conexao, peguei um ano de 800 megas e a internet e lenta demais trava cai ocila a todo tempo, ja fiz varias reclamações e ja enviaram uma vez um técnico que veio aqui reiniciou o aparelho fez uns testes e disse que a rede velinha de sao paulo e que a mesna esta com cabos rompidos e que logo resolveria mas a dias isso se passou e o problema persiste e agora nos canais de atendimento ninguem me responde ninguem me da uma solução, estou pagando caro por um serviço horrível a oitra operadora anterior era ruim mais a internet era ruim aoenas pra jogos a da itel nao funciona pra nada pra assistir um filme na tv a cada vinte segundo vc precisa voltar o filme pra poder carregar pois a taxa de upload e de 200 a 500 kbt muito baixa quero uma solução e reembolso ou abatimento nas proximas faturas poos tenho historico de varias vezes e tentativa de arrumar e sempre a mesma desculpa