O que aconteceu
Participei da promoção "Descongele sua Sorte" da Seara e fui contemplado(a) com o prêmio de uma Airfryer, a qual foi entregue recentemente na minha residência.
No entanto, o produto enviado veio na voltagem de 220V. Ocorre que eu residuo na capital de São Paulo/SP, onde a rede elétrica padrão da minha residência é de 110V. Como a airfryer recebida é incompatível com a tensão elétrica da minha região, o equipamento tornou-se totalmente inutilizável para mim, sob risco de queima imediata caso seja ligado na tomada.
Diante disso, solicito urgentemente à Seara e à equipe responsável pela promoção as orientações e o procedimento necessário para a troca do aparelho por um modelo na voltagem de 110V, bem como a logística reversa para a devolução do produto incorreto.
Aguardo um retorno célere para a solução deste problema.