Respondida

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada pela empresa, me cobram R$1.668,15 e negam documentos

SEG Sistema de Ensino Gaúcho

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

JAMAIS COLOQUEM OS PÉS DENTRO DESSAS INSTITUIÇÃO! me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]! nunca vi tamanho absurdo acontecer comigo!

Conversei muito bem com um atendente da SEG. Tenho um áudio dele falando claramente é só cancelar se nao caso nao se adaptar, tranquilo.

Pois não me adaptei, fui cancelar e simplesmente MIL SEISCENTOS E SESSENTA E OITO REAIS! REPITO ****1.668,15 REAIS***** Por favor se isso não é algo desesperador e desonesto alguém me explique. Agora estão me NEGANDO DOCUMENTOS NECESSÁRIOS para essa cobrança e estão de todo modo tentando justificar essa situação inaceitável que estou passando.

JAMAIS ENTREM NESSA EMPRESA:

- NEGAM DOCUMENTOS E FALAM QUE VOCÊ OS ASSINOU.

- EMITEM INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS SOBRE O CONTRATO (contrato que até hoje ninguém me mostrou mas disseram que eu assinei)

- COBRAM JUROS ABUSIVOS ALTÍSSIMOS ALÉM DO JUSTIFICÁVEL

POR FAVOR! alguém que conseguiu resolver essa situação, pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] E COMPLETAMENTE ENGANADA por essa empresa.

NÃO RECOMENDO PARA NINGUÉM!!!!!!

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Interações da reclamação

  1. SEG Sistema de Ensino Gaúcho respondeu

    24/09/2026 às 11:03

    Olá, Maria Isabel.

    Lamentamos que você esteja se sentindo dessa forma e esclarecemos que a situação está sendo tratada com transparência pela Escola Técnica Canoas SEG.

    Em relação ao contrato mencionado na reclamação, esclarecemos que ele foi reenviado em 16/09, estando, portanto, disponível para conferência.

    Como a aluna Ana é menor de idade, você, enquanto responsável financeira/legal, é a pessoa responsável pela formalização de eventual solicitação de desistência. Para isso, é necessário que a responsável entre em contato com a escola ou compareça presencialmente para realizar a assinatura da documentação de cancelamento.

    Ressaltamos que não houve negativa de fornecimento de documentos. O contrato foi novamente encaminhado e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida referente às cláusulas, valores e procedimentos previstos.

    Quanto ao valor de R$ 1.668,15 mencionado na reclamação, trata-se de um valor relacionado às condições contratuais aplicáveis à solicitação de cancelamento, e não de uma cobrança realizada de forma aleatória. A escola está à disposição para apresentar os esclarecimentos necessários e detalhar a composição do valor.

    Também é importante esclarecer que a possibilidade de solicitar o cancelamento não significa, necessariamente, a inexistência de valores decorrentes da rescisão contratual. As condições aplicáveis são aquelas previstas no contrato firmado.

    Nosso objetivo não é dificultar o processo, mas sim garantir que ele seja realizado de forma correta e documentada. Por isso, permanecemos à disposição para que você entre em contato conosco ou compareça à escola, para que possamos formalizar a solicitação e esclarecer todos os pontos.

    Atenciosamente,

    OUVIDORIA SEG