Não cancelaram meu curso e agora cobram 3 mil indevidamente

Vim pela plataforma fazer uma reclamação pois solicitei o cancelamento do meu curso no segundo mês e, tendo efetivado o pagamento, e minha parcela era 100 reais. Mas acontece que alguém responsável da SEG não cancelou minha matrícula e continuaram contabilizando. Entrei em contato e a atendente me bloqueou, e outras 3 pessoas me bloquearam. Assim, acabei ficando com o nome restrito até regularizar e agora estão me cobrando um valor de 3 mil para cima, sendo que comecei em agosto e saí em setembro, tendo feito o pagamento. A atendente informou que, sem problemas, se querem alguma pagamento consigo pagar 900 e é o máximo seg POA não adianta finalizar a reclamação sem nenhuma solução tenho prints de vocês me bloqueando e não passaram nenhuma informação a respeito e foi pago tudo certinho vou abrir um consumido.gov contra vocês