Não recebi os dados do seguro que comprei por pix - Seguros Promo

O que aconteceu

Realizei a compra por pix de um seguro, consta como aprovado mas nao recebi nenhum dado

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Pedido *****

Cpf *****

Aguardo retorno

Solicito cancelamento e reembolso de seguro viagem não utilizado

Solicito cancelamento e reembolso de seguro viagem não utilizado

Comprei seguro viagem e a seguradora negou atendimento e reembolso

Não consigo cancelar meu seguro viagem e a empresa alega multa