Não consigo cancelar meu plano da Selfit e continuo sendo cobrado

Estou tentando cancelar meu plano da Selfit há algum tempo. A própria empresa me enviou um link pelo WhatsApp para realizar o cancelamento. Acessei o link e, em quatro vezes diferentes, preenchi todas as informações solicitadas para efetuar o cancelamento.

Após cada solicitação, recebi um e-mail informando que em breve entrariam em contato comigo, porém o cancelamento nunca foi efetivado e não recebi uma solução.

Hoje foi realizada uma cobrança de R$ 149,90 no débito no meu cartão, mesmo eu não frequentando mais a academia e já tendo solicitado o cancelamento diversas vezes. Entrei novamente em contato pelo WhatsApp para informar o ocorrido, mas fui orientada pela atendente de que eu deveria comparecer pessoalmente a uma unidade para resolver a situação.

O problema é que eu mudei de cidade, e justamente por esse motivo solicitei o cancelamento. Na cidade onde moro não existe uma unidade Selfit, assim não consigo ir pessoalmente. é extremamente injusto continuar sendo cobrada por um serviço que não utilizo e cujo cancelamento foi solicitado repetidamente através do próprio procedimento disponibilizado pela empresa.