Não recebi minha mensalidade gratuita da promoção Selfit Friends

A/C Central de Atendimento Selfit Academias,

Venho por meio desta registrar minha indignação referente ao não cumprimento das regras da promoção de indicação de amigos (Selfit Friends).

Realizei a indicação de um colega por meio do programa Selfit Friends. O indicado realizou todo o processo de cadastro e matrícula dentro do prazo, obteve o desconto prometido e já está utilizando os serviços da academia com o pagamento devidamente efetuado.

Conforme informado nas regras do programa, pela indicação bem-sucedida eu teria direito a uma mensalidade gratuita. Destaquei que todo o procedimento de indicação e a efetivação da matrícula do amigo ocorreram antes do fechamento da minha mensalidade atual.

No entanto, o benefício não foi aplicado em minha conta e recebi a cobrança normal do débito em minha matrícula.

Solicitação:

O cancelamento/estorno do débito em aberto referente à cobrança da mensalidade atual.

A concessão imediata da mensalidade gratuita a que tenho direito, conforme as regras da promoção Selfit Friends.

Aguardo retorno e a regularização da cobrança com urgência.