O que aconteceu
Solicitei guincho, que está no rol de cobertura do plano que adquiri. Primeiramente, tentei contato pelo número de WhatsApp que tenho e fui informada que o atendimento era das 8h às 20h. Liguei no 0800 000 4994, solicitei o guincho e fui orientada a aguardar 40 minutos. Aguardei 40 minutos e, ao fim do prazo, quem chegou foi um prestador para fazer reparo do pneu, ou seja, solicitaram o serviço errado! Reitero que solicitei guincho e não reparo (se resgatar a chamada, eu solicito guincho e o atendente pede endereço de partida e de destino para poder transmitir para o serviço de guincho). Acionei novamente o 0800 e eles cancelaram a nota e solicitaram novo reboque, que já passou novamente do prazo de resolução.