Respondida

Crédito pessoal - sem consignação em folha de pagamento (registrato bacen)

Sem Parar

cidade: Uberaba

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O que aconteceu

Estou tentando um financiamento e consultando o registrato do BACEN apareceu um Crédito pessoal - sem consignação em folha de pagamento.

Não fiz nenhum crédito pessoal, e esse registro está atrapalhando meu financiamento.

Preciso que tomem providência ou vou tomar medidas cabíveis, pois ligo na empresa e ninguém sabe me informar nada a respeito.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sem Parar respondeu

    14/12/2023 às 15:16

    Olá, João! Como você está? Espero que esteja bem! 😊

    Não se preocupe, estou aqui para te ajudar!

    Havia restrição em seu nome devido ao atraso no pagamento da fatura de fevereiro e março/*******, quitadas em 07/11/*******. A restrição foi retirada de junto ao Serasa em 07/11/*******.

    Portanto, não há mais negativação em seu nome. De nossa parte, realizamos corretamente a retirada.

    Vou explicar o motivo do registro no BACEN:

    O Sem Parar é uma Instituição de Pagamentos autorizada pelo Banco Central e, assim como outras empresas do segmento, reportamos todas as operações de crédito como saldo devedor e status (a vencer ou vencida) dos nossos clientes para o sistema SCR (Relatório de Empréstimos e Financiamentos).

    Após o pagamento de qualquer fatura em aberto conosco, o SCR não é atualizado imediatamente, após o pagamento da dívida. Os dados atualizados são enviados pelos bancos e instituições financeiras uma única vez por mês. Desta forma, o BC pode atualizar os seus registros.

    Após esse envio, que geralmente ocorre no mês seguinte ao pagamento, a atualização nos sistemas, como órgãos de proteção ao crédito e Banco Central ocorre por volta de 20 dias após.

    Esse processo pode levar até 50 dias para ser concluído.

    Após o período, basta realizar uma nova pesquisa, no portal do Bacen, atualizando os filtros de busca do Registrato. Essa é uma informação exclusiva do cidadão e não temos acesso a esse registro.

    Gostaria de informar ainda que o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada, tal como em um extrato bancário.

    Atualmente, você possui em aberto a fatura vencida em 27/11/*******.

    Há também uma passagem em pedágio que não entrou na fatura de novembro e será lançada na fatura de dezembro.

    Se precisar de algum auxílio quanto à emissão da fatura, boleto, ou alguma outra solicitação, estou à sua disposição.

    Para maior comodidade, te enviei uma mensagem privada por onde poderá me retornar!

    A mensagem vai para o seu e-mail e também fica disponível nesta plataforma (de modo privado). Confere lá! 😉

    Foi um prazer te ajudar por aqui!

    Do que mais precisar, seguirei à disposição através do bate-papo privado.

    E se futuramente desejar retornar ao Sem Parar, será uma honra! Você será muito bem-vindo! ❤️

    Conte comigo sempre!

    Time Sem Parar - Reclame Aqui | #SomosImparáveis 🚗

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