O que aconteceu
Cancelei minha Tag do sem parar logo após a venda do meu veiculo realizada em Junho de 2024, notei somente este mês que a empresa tem realizado debito automático do valor da TAG mensalmente, não consegui através do aplicativo entender a quanto tempo o valor é cobrado, mas quero reafirmar que de forma indevida, ao ligar o prestador primeiro me informou que verificaria para possível ressarcimento e na sequência derrubou a ligação, no app não é possível consultar extrato de meses anteriores, mas a empresa age de má fé e gostaria de ter acesso a ligação em que concordo coma cobrança do valor uma vez que não tendo o veiculo a cobrança não cabe.
Péssimo atendimento e prestação de serviço ao usuário. Contato lento e passivo de escolha dos atendentes para ligações (uma vez que podem derruba-las) e ineficiência sem retorno uma vez que a espera é sempre grande.
Após nova tentativa eles me informaram que a cobrança está sendo feito desde o pedido de cancelamento e que não poderiam reaver o valor cobrado no período, a empresa age de má fé com o usuário e limita o acesso ao prazo que convém, quero reaver o valor cobrado por todo o período, uma vez que aconteceu sem consentimento e sem esclarecimento, já que o cancelamento ocorreu através do app.
A ligação caiu novamente após 15 min de contato, e estou novamente sem devolutiva por parte deles.