Não consigo cancelar minha conta do Sem Parar e estão cobrando um veículo que não é meu

Olha nao consigo cancelar minha conta do sem parar e entrou um gol que nao é meu e ta gastando na minha conta sendo que nunca vi e nem tenho esse carro quero que resolva esse problema e cancele meu sem parar porque eu ligo para voces e quando fala que é para cancelar vocês desligam na cara todas as vezes