Respondida

Fui cobrado por um plano de carro que não contratei e não cancelaram

Sem Parar

cidade: Paiçandu

O que aconteceu

Tinha esse planos a anos atrás referente a um carro que foi vendido a bastante tempo.

Ao se passar anos o plano foi ativo para algo que NÃO CONTRATEI, e chegou SMS de cobrança referente a dois meses atrás.

Liguei duas vezes para tentar solucionar esse problema, da primeira vez fizeram o cancelamento da forma devida, porém não retiraram o valor que foi cobrado indevidamente. Agora esse mês voltaram a cobrar novamente. Liguei para tentar solucionar e a atendente só me enrolou e no final desligou na minha cara.

É extremamente frustrante ser cobrado por algo indevido, a plataforma não deveria fazer isso e deveria dar mais atenção para quem está sofrendo com esses problemas, como pude perceber, tem muito mais reclamações sobre esse problema. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui].

Espero que com essa reclamação no mínimo possam resolver meu problema, caso contrário terei que procurar o PROCON, pois terei que pagar duas faturas das quais eu não solicitei e muito menos utilizei.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sem Parar respondeu

    16/10/2026 às 12:02

    Olá, Paulo ! 😊

    Espero que esteja tudo ótimo com você hoje! Sou do time Sem Parar no Reclame Aqui, e estou aqui para garantir que sua solicitação seja tratada com atenção e agilidade.

    Inicialmente, queria pedir desculpas pelo transtorno 😔. E definitivamente não é a experiência que queremos que você tenha. Obrigado por nos dar a chance de resolver isso juntos!

    Já falamos pelo privado, mas estou por aqui também para reforçar que pode contar com a gente 💙

    O cancelamento foi realizado no dia 14/09 no protocolo *****, como forma de cuidado e valorização do nosso relacionamento foi solicitado uma analise referente ao valor em aberto no sistema , caso seja aprovado a analise o valor será abatido em sistema, sob protocolo *****.

    Essa analise será em 5 dias úteis!

    Agradeço desde já pela sua compreensão e pela confiança em meu atendimento 💙

    Todas as informações foram enviadas por e-mail, e este comunicado é sinalizado diretamente pelo próprio Reclame Aqui.

    Se você sentir que consegui resolver sua solicitação da melhor forma possível, ficarei muito grata se puder avaliar meu atendimento. Sua opinião é muito importante para mim e ajuda a tornar nosso serviço cada vez mais ágil e eficiente. Vale lembrar que a avaliação no site se refere exclusivamente ao meu atendimento, e não à empresa como um todo. Conto com seu apoio ✨

    Atenciosamente,

    Time Sem Parar - Reclame Aqui | #ModoLivre ️ 🚗🛣️