Não consigo cancelar meu plano da Sem Parar mesmo sem carro

Tentei cancelar meu plano na sem parar eles me deram o telefone pra lugar disseram que so cancelava pelo telefone ,paguei os débitos e liguei no número nao me atenderam e após alguns minutos eles mesmo desligaram a ligação pra nao cancelar meu plano nao tenho mais carro nem tag e na hora de cancelar isso aqui ficam enrolando a gente , quero o cancelamento total do meu plano estao me cobrando todo mês e eu sem carro e sem tag.