O que aconteceu
Boleto não aceito em nenhum banco impossível pagar fatura vencida em 10/10
Sou cliente do Sem Parar e há meses pago minha fatura por boleto, sem nenhum problema. A fatura com vencimento em 10/10 não consegue ser paga: mesmo digitando corretamente todos os números do código de barras, o pagamento é recusado e aparece como impossibilitado em vários bancos diferentes.
Ou seja, o problema está no boleto emitido pela empresa, e não na forma de pagamento nem em erro de digitação. Já compareci presencialmente a uma unidade, e o funcionário falou que eu TINHA que emitir um cartão Visa Sem Parar, contudo não tenho interesse, porquanto a conta SEMPRE me possibilitou pagamento via boleto.
Peço que seja gerada com urgência uma segunda via válida, sem multa e juros decorrentes dessa falha, para que eu possa quitar o débito e evitar negativação ou suspensão do serviço.
Patrícia Macedo