Sem Parar reativou meu plano sem autorização e cobrou R$ 146,48 sem uso da tag

Venho registrar uma reclamação contra a Sem Parar por cobrança abusiva e sem o meu consentimento.

Eu tinha um débito em aberto com a empresa, originado por uma cobrança indevida, e realizei a quitação apenas para resolver a pendência. Deixei claro que não tenho interesse em continuar com o serviço, e a tag já foi descartada.

Mesmo assim, após a quitação, a Sem Parar reativou o meu plano de R$ 65,00 sem a minha autorização. Logo no primeiro mês foi gerada uma fatura de R$ 146,48, mais que o dobro do valor do pacote, sem que eu tivesse feito qualquer utilização, já que não possuo mais a tag.

Fiz a contestação junto à empresa, mas ela foi negada (protocolo *****).

Diante disso, solicito:

1. O cancelamento definitivo do plano/serviço, sem multa ou qualquer custo adicional;

2. O cancelamento da fatura de R$ 146,48, já que a reativação foi feita sem minha autorização e não houve uso;

3. A confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças.

Informo desde já que não tenho interesse em permanecer, mesmo com oferta de meses grátis ou qualquer outro benefício. Peço apenas que respeitem minha decisão de cancelamento.

Aguardo uma solução rápida.