Marmita congelada encharcada e imprópria para consumo
Respondida
Florianópolis - SC
11/08/2026 às 21:03
ID: 256224951
Comprei uma marmita congelada da Semana Light, de carne moída com arroz integral. Ao prepará-la no micro-ondas, conforme orientação, fiquei extremamente decepcionada com o resultado.
Depois de aquecida, a marmita ficou com uma quantidade absurda de água, a ponto de parecer uma sopa. A comida ficou completamente encharcada, perdeu a textura e ficou praticamente impossível de consumir.
Acabei tendo que jogar a marmita fora, pois não havia condições de comer daquela forma. Entendo que seja uma marmita congelada e que possa haver alguma liberação de líquido durante o aquecimento, mas a quantidade foi completamente fora do normal. Resumindo, joguei comida e dinheiro fora.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 16:29
Prezada Marina,
Agradecemos pelo registro e lamentamos que essa tenha sido a sua experiência com o Arroz Integral com Músculo Moído e Cenoura.
É natural que refeições ultracongeladas liberem líquidos durante o aquecimento, porém o modo de preparo e a potência do micro-ondas têm influência direta no resultado final.
Conforme orientamos via SAC, recomendamos misturar bem durante e após o aquecimento e ajustar o tempo em pequenos intervalos conforme o seu aparelho.
Conforme alinhado e resolvido via nosso canal oficial de SAC, a solicitação de estorno já foi realizada.
O prazo para conclusão é de até 3 dias úteis, e após esse período a compensação pode seguir os prazos da administradora do cartão ou do seu banco.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Semana Light.