Resolvido

Não fui avisado que meu pedido foi deixado com outra pessoa

Semana Light

cidade: Arapiraca

O que aconteceu

O pedido chegou e eu não estava disponível naquele momento. O entregador deixou com outra pessoa/na portaria, mas não me avisou. Acabei descobrindo depois. Acho que deveria haver uma comunicação melhor nesse momento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Semana Light respondeu

    22/09/2026 às 13:49

    Prezado Edison,

    Agradecemos pelo registro e lamentamos pelo transtorno causado.

    Nessa ocasião, houve uma falha na comunicação no momento da entrega, o entregador deixou o pedido sem notificá-lo diretamente, o que não reflete o padrão que nos comprometemos a oferecer. Reconhecemos que manter o cliente informado em tempo real é fundamental.

    Conforme já alinhado via nosso canal oficial de SAC, um cupom de R$ 30,00 foi disponibilizado como forma de compensar o ocorrido.

    Seguimos trabalhando para aprimorar nossa comunicação logística.

    Atenciosamente,

    Semana Light.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido