Pedido nunca chegou

Olá, Nara! Tudo bem?

Sentimos muito por essa situação, sabemos o quanto é frustrante ficar aguardando um pedido que não chegou

Fique tranquila, vamos te ajudar a entender o que aconteceu e resolver isso o mais rápido possível. Às vezes pode ocorrer algum imprevisto no transporte, mas vamos verificar tudo com prioridade para você.

Você pode, por gentileza, nos enviar:

Número do pedido

Nome completo utilizado na compra

Se preferir, pode deixar aqui também um telefone ou WhatsApp para contato, assim nossa equipe consegue falar com você diretamente e agilizar a solução

Vamos acompanhar seu caso de perto até que tudo seja resolvido!

Conte com a gente.

Atenciosamente,

Equipe Lomani Semijoias

Olá, Nara! Tudo bem?

Verificamos o seu caso e identificamos que o pedido foi cancelado automaticamente pela operadora do cartão de crédito, por isso ele não chegou a ser enviado.

Sentimos muito por você não ter visualizado o estorno antes e por ter ficado aguardando a peça, entendemos totalmente a sua expectativa e como isso pode ser frustrante.

Nossa equipe entrou em contato com você, enviou os comprovantes, e ficamos felizes que o estorno já tenha sido confirmado

Seguimos por aqui à disposição para o que precisar, será um prazer te atender novamente e proporcionar uma experiência ainda melhor.

Atenciosamente,

Equipe Lomani Semijoias