Pulseira e cordão quebrados com pouco tempo de uso sem garantia
Em réplica
Boa Vista - RR
04/07/2025 às 15:12
ID: 221296017
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEsse produto não presta, disseram que tinha garantia; uma pulseira quebrou com uma semana e na outra semana quebrou o cordão. Disseram que não tem concerto o nem devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:29
Olá, Francisco! Tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência, de verdade. Esse não é o tipo de situação que queremos que nossos clientes vivam com as nossas peças.
Sabemos o quanto é frustrante quando algo não atende às expectativas, ainda mais em pouco tempo de uso. Por isso, queremos entender melhor o que aconteceu e resolver isso com você o mais rápido possível.
Você pode, por gentileza, nos enviar uma mensagem com:
- Número do pedido
- Fotos das peças
- Data da compra
Se preferir, pode nos informar por aqui mesmo um telefone para contato ou WhatsApp, assim nossa equipe consegue falar com você diretamente e agilizar a solução
Fique tranquilo, vamos analisar seu caso com atenção e buscar a melhor forma de resolver.
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Lomani Semijoias
Réplica da empresa
10/04/2026 às 08:17
Olá, Francisco! Tudo bem?
Tentamos contato com você via WhatsApp para dar continuidade à resolução do seu caso, porém não tivemos retorno até o momento.
Queremos reforçar que seguimos totalmente disponíveis e dispostos a resolver essa situação da melhor forma possível. Seu caso está sendo acompanhado de perto pela nossa diretoria e gerência, justamente para garantir uma análise cuidadosa e uma solução adequada.
Prezamos muito pela qualidade das nossas peças e também pelo atendimento oferecido aos nossos clientes, e por isso é importante para nós conseguirmos dar andamento com você.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com prioridade.
Atenciosamente,
Equipe Lomani Semijoias