Em réplica

Semijoias da Lomani oxidando rapidamente e problemas com o banho das peças

Lomani Semijoias

cidade: Teresina

O que aconteceu

Bom, a um ano compro na Lomani, inclusive conheci a loja física em Limeira quando fui iniciar nas semijoias, e já tive problema com VÁRIAS peças. Ficam esverdeadas, marrons, perdem o banho muito rápido. Minha irmã comprou uma pulseira de mim, que comprei na LOMANI, e ela ficou preta com UM DIA DE USO. eu vi de perto, não é lorota de cliente. Sem contar nas inúmeras peças que já vieram danificadas e eu tive que arrumar. Também já mandei um colar pra BANHAR DE NOVO, pq ficou preto com um mes de uso e nunca me devolveram. Me enrolaram meses e disseram que não deu certo banhar de novo. Agora enviei um colar e até agora NADA! Sem contar que no início nem estavam achando o colar que enviei. Total FALTA DE PROFISSIONALISMO E QUALIDADE DUVIDOSA.

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Interações da reclamação

  1. Lomani Semijoias respondeu

    30/03/2026 às 14:48

    Olá, Débora! Tudo bem?

    Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência, sentimos muito mesmo pelo ocorrido com as peças.

    Sabemos o quanto isso é frustrante, principalmente quando não corresponde à expectativa de qualidade, e reforçamos que esse não é o padrão que buscamos entregar.

    Vamos verificar com atenção o que pode ter acontecido no seu caso e te dar um retorno o mais rápido possível.

    Para agilizar essa análise, você pode nos informar:

    - Número do pedido: --

    - Data da compra: 15/07/2024

    - Mais detalhes ou fotos das peças

    Se preferir, podemos falar diretamente com você, basta nos confirmar se esse telefone cadastrado é o melhor contato ou nos indicar outro WhatsApp

    Fique tranquila, vamos acompanhar seu caso de perto e buscar a melhor solução.

    Atenciosamente,

    Equipe Lomani Semijoias

  2. Lomani Semijoias respondeu

    10/04/2026 às 08:07

    Olá, Débora! Tudo bem?

    Gostaríamos de reforçar que já realizamos tentativas de contato através dos dados cadastrados, porém até o momento não tivemos retorno. Seguimos totalmente disponíveis e empenhados em analisar o seu caso com a devida atenção e encontrar a melhor solução possível.

    Para darmos andamento com mais agilidade, é muito importante que consigamos esse retorno com as informações e detalhes necessários, principalmente em relação às peças mencionadas e ao envio realizado.

    Reforçamos que prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pelo atendimento às nossas clientes, e queremos muito resolver essa situação da melhor forma para você.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a tratativa.

    Atenciosamente,

    Equipe Lomani Semijoias