O que aconteceu
No dia 09/03/26 adquiri um veículo onix na empresa Seminovos Lokamig. Com um ano de garantia do motor. No dia 08/04/26 a carro apresentou um barulho na roda. O carro foi levado a loja e consertaram. No dia 11/05/26 o barulho novamente e disseram que não descobriram nenhum problema no carro. No dia 19/07/26 eu estava viajando de Belo Horizonte quando a luz do oleo e da injeção eletrônica acenderam no painel. Parei o veículo. Acionei o seguro e o carro foi levado pra base. No dia 20/07/26 me passaram o contato da oficina autorizada pela Gestauto(empresa que foi terceirizada pela Lokamig para cobrir a garantia do motor do meu carro). No dia 22/07/26 o carro entrou no check in da oficina, após avaliação constaram um amassado no carter do motor, segundo eles devido a uma colisão. EU NÃO BATI O CARRO. Eles não autorizaram o serviço. E eu dei continuidade ao serviço para saber a causa do problema no motor. E após a abertura do motor constataram que devido a colisão
do cárter a trompa de aspiração de óleo deslocou provocando
deficiência de lubrificação interna do motor, causando danos
aos componentes móveis e sendo necessário a retífica completa do motor.
Entrei em contato com a seguradora, eles mandaram um perito e após alguns dias me responderam assim: Após análise das informações e elementos disponibilizados, entendemos que não há subsídios técnicos suficientes para confirmar se os danos observados no cárter são compatíveis com a data em que ocorreu a alegada pane mecânica. Destacamos que o veículo chegou para avaliação sem o motor, condição que inviabiliza a realização de uma análise técnica conclusiva quanto à origem, extensão e cronologia dos danos identificados.
Adicionalmente, a segurada não reconhece qualquer evento de colisão, impacto ou transposição de obstáculo que possa justificar os danos constatados na parte inferior do veículo. Conforme seu próprio relato, tomou conhecimento da avaria apenas após a avaliação realizada pela oficina.
Em relação aos danos observados no cárter, verificou-se que a maior parte das avarias apresenta características de longa data, compatíveis com desgaste e impactos pretéritos. Embora existam indícios de algumas marcas mais recentes, não é possível determinar tecnicamente quando foram produzidas nem as correlacionar à data da pane mecânica informada. Dessa forma, não há elementos técnicos que permitam estabelecer nexo temporal ou causal entre os danos identificados e o evento reclamado.
Diante da impossibilidade de caracterização técnica do evento e da ausência de elementos que permitam vincular os danos apresentados à ocorrência comunicada, entendemos que o sinistro se encontra descaracterizado, não havendo respaldo técnico para autorização ou cobertura dos danos reclamados.
Novamente, eu não bati o carro. Como relatado pelo seguro, o parecer técnico não reconhece quando a colisão aconteceu. Como o meu veiculo apresentou alguns problemas desde o 1 mês, eu acredito que essa colisão já havia ocorrido antes da compra. Ou seja, a Lokamig me vendeu um carro batido. A colisão já estava lá. E me vendeu garantia de motor que não cobre colisão. Eu recorri a minha mãe, que fez um empréstimo e paguei pela retifica do motor. Quase 22 mil reais em um carro que eu paguei 62 mil reais. Um carro que eu usei por 4 meses e 10 dias e me foi vendido como seminovo e com garantia. Isso sem contar que eu sou uma professora particular. Preciso do carro para trabalhar. Estou gastando uma grana com carro de aplicativo.