O que aconteceu
Dia 04/04/2026 realizou a compra de um ar-condicionado TCL pelo Mercado Livre que foi recebido em 14/04.
Realizei a instalação com um técnico meses depois, e não me foi relatado nenhum problema com o produto.
Porém após diversos testes, constatamos que o ar-condicionado não gela e apresenta um problema no compressor.
Desde então, eu e ele tentamos entrar em contato diversas vezes por telefone com a TCL, mas continuo sendo ENROLADO. Também tentei contato por whatsapp e depois de uma enorme burocracia, mandando fotos e fotos do número de série, nota fiscal, produto, me disseram que que deveria esperar um especialista, que deixariam o protocolo para entrar em contato. Mas simplesmente pararam de me responder no whatsapp.
Não me enviam para atendimento técnico, não me permitem fazer devolução, não dão nem atenção ao meu problema que se não for resolvido vai resultar em um prejuízo de mais de R$4.000.
Até agora nossa experiência com a TCL tem sido um fiasco, e se continuar dessa maneira vou ter que levar esse prejuízo mas o caso vai pra justiça.