TV TCL 55C6K COM DEFEITO EM MENOS DE 30 DIAS DE USO

Olá, Príscilla,

Espero que esteja bem!

Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Como já conversamos pelo e-mail, informamos que a peça necessária para o reparo do seu produto já foi entregue à assistência técnica autorizada. Em breve, o técnico responsável entrará em contato para agendar a visita e realizar o reparo diretamente no seu endereço.

Fique tranquila, pois acompanharei todo o processo de reparo do seu produto até a finalização da Ordem de Serviço, com a máxima prioridade. Por isso, peço gentilmente que aguarde para avaliar sua reclamação até que o caso seja completamente resolvido, para que possamos mantê-la sempre atualizada sobre o andamento do reparo.

Gostaria de destacar que a garantia contratual oferecida pelo fabricante é de 12 meses, sendo 90 dias de garantia legal e 9 meses adicionais de garantia contratual.

Vale destacar que, conforme o certificado de garantia e o Código de Defesa do Consumidor (CDC), em casos de primeiro defeito, o fabricante tem o direito de realizar o conserto do produto dentro de um prazo de até 30 dias.

Caso tenha alguma dúvida adicional, estou à disposição. Também deixo outros canais de atendimento para o seu conforto:

Site: www.tclsemp.com.br (Chat e E-mail) e Telefone: 0800 7367 825 (de segunda a sábado, das 08:00 às 20:00)

Agradeço a compreensão e fico à disposição.

Até logo!

Camilly

Equipe TCL SEMP