O que aconteceu
Estou com um problema recorrente já tem 04 meses, que não tenho mais as minhas faturas do sem parar combustivel disponivel pelo site.
O e-mail que eles disponibilizam para solicitar está voltando as mensangens já tem 03 meses.
O único canal de atendimento fica sendo pelo telefone para você ligar e falar com algum atendente solicitando, hoje 10/09 fiquei 41 minutos na espera para falar com um atendente e solicitar uma fatura que poderia vir anexo por e-mail como todas as outras ou estar disponivel nas minhas faturas no site e simplesmente não funciona.
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4Interações da reclamação
Sem Parar Empresas respondeu
11/09/2026 às 16:27
Ola Erica, tudo bem? 🙂
Conforme nosso contato, realizamos o envio do boleto solicitado e orientamos o passo a passo para consultar e extrair suas faturas diretamente pelo portal.
Também solicitamos a confirmação do e-mail para atualização do contato financeiro em nosso cadastro, garantindo o recebimento correto das próximas comunicações.
Com essas orientações, você poderá acessar suas faturas de forma mais prática pelo portal.
Permanecemos à disposição sempre que precisar. 🩷🩶🤍
Atenciosamente,
Sem Parar Empresas
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 17:01
Continuo sem acesso ao portal, vocês explicaram o passo a passo porém continuamos sem acesso.
Continuo sem contato pelo e-mail enviado para solicitaçao por vocês,
Mais um mês chega o vencimento da minha fatura e não consigo acessar.
Unica maneira de contato via telefone com uma espera demoradissíma.