Não recebi o técnico para troca de equipamento e internet está ruim

Olá, Zenilda! Espero que essa mensagem a encontre em um bom momento.

Meu nome é Juliana, faço parte do setor de Experiência do Cliente da Sempre Internet e acompanhei pessoalmente o seu caso para garantir que a sua solicitação fosse tratada com a prioridade necessária.

Assim que tomamos conhecimento da sua demanda, iniciamos as tratativas internas e os contatos para acompanhamento. Inicialmente, não localizamos nenhum contrato registrado sob o seu CPF. Contudo, durante o nosso atendimento, você nos esclareceu que não é a titular do cadastro. Reafirmamos o nosso compromisso com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018), uma diretriz que levamos com extrema rigidez e responsabilidade para assegurar a privacidade, o sigilo e a segurança das informações de todos os nossos clientes.

Após a devida confirmação e validação do cadastro, identificamos em nossos registros que nossa equipe técnica esteve presente na residência, realizando as intervenções necessárias na infraestrutura. Em nosso contato subsequente via WhatsApp, alinhamos o encerramento da visita técnica e direcionamos os esforços para a conclusão dos procedimentos de ativação dos serviços adicionais na central.

Na sequência, após a finalização bem-sucedida das configurações do sistema, realizamos novas tentativas de contato telefônico e por mensagens nos dias seguintes com o objetivo de validarmos, em conjunto, o pleno funcionamento da sua conexão e de todos os benefícios contratados. Como não recebemos o retorno até este momento, compreendemos que a rotina diária nem sempre permite o atendimento imediato.

Reforçamos que a nossa equipe permanece à sua total disposição para realizar qualquer acompanhamento pontual que se faça necessário. Caso precise de suporte adicional, estamos prontos para atendê-la em nosso canal oficial pelo telefone e WhatsApp 0800 300 0800.

Atenciosamente,

Juliana

Sempre Internet.