Senes Fragrâncias

Reclamar dessa empresa

João Pessoa - PB

01/11/2019 às 09:27

ID: 96630713

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Encomendei os químicos aromáticos no final de agosto. No dia 04/09 a encomenda chega à receita estadual, ficando lá retida. Entrei em contato a primeira vez avisando o ocorrido, mas não obtive resposta por parte da empresa. Semanas se passaram e resolvi entrar em contato com a Receita. Me informaram que havia problemas com a nota fiscal e, quando eles resolvessem, enviariam a notificação com a multa e o motivo. Entrei em contato novamente com a empresa e, mais uma vez, não obtive resposta. Mais semanas se passaram e recebo um email da Receita dizendo que o produto havia sido liberado. Pensei que a empresa já tinha cuidado de tudo e dirigi 13 Km até o local. Chegando lá, me informaram que o email havia sido enviado erroneamente, que a empresa não havia entrado em contato e fizeram o boleto para pagamento da multa, pois a empresa NÃO HAVIA ENVIADO a nota fiscal. Chegando em casa, envio um email para a empresa e novamente fiquei sem resposta. No dia seguinte cobrei-a pela última vez e enviei o número do boleto para o pagamento. Dessa vez me responderam, me dizendo que pagariam a multa, onde o boleto venceria 3 dias úteis depois. No dia seguinte, me informaram já no final da tarde (18:17 horas) que não conseguiram pagar e que depositariam o valor na minha conta para que eu pagasse. Fiquei aguardando o dinheiro entrar, mas não entrou. Resolvi pagar com meu dinheiro enquanto não entrava, pois era o último dia para pagar o boleto e dirigi novamente mais 13 Km para buscar a encomenda. Paguei e trouxe para casa, mas ao abrir a caixa 11 produtos tinham vazado consideravelmente, alguns deles quase a metade do conteúdo. Tirei as fotos comparando com um dos ÚNICOS que vieram cheios e enviei para a empresa mostrando o ocorrido. Vários dias úteis após meu contato adivinhem só: NÃO OBTIVE RESPOSTA.