Compra de produtos

Olá, Vera Lucia.

Sentimos muito pelo ocorrido.

Conferimos os dados disponíveis na reclamação e não localizamos, em nosso sistema oficial, nenhum pedido vinculado ao e-mail, CPF ou telefones informados.

Para que possamos verificar com segurança e evitar qualquer divergência de dados, pedimos que envie, por gentileza, o comprovante da compra ou o e-mail de confirmação recebido, contendo o número do pedido, valor, produto adquirido e o site onde a compra foi realizada.

Com essas informações, conseguiremos confirmar se a compra foi feita em nossa loja oficial e orientar corretamente os próximos passos.

Nossa loja oficial é:

https://sensavida.com.br

Ficamos no aguardo das informações para dar continuidade à análise.

Att,

Equipe SensaVida

Olá, Vera Lucia.

Pelas informações apresentadas na reclamação, a senhora informa a compra de 4 cremes. Precisamos esclarecer que esse produto não é comercializado pela SensaVida oficial.

Atualmente, a SensaVida oficial comercializa apenas a cueca ProtecMen para incontinência urinária. Nossa loja oficial é:

https://sensavida.com.br

Infelizmente, temos recebido relatos de pessoas que compraram em páginas não oficiais, que utilizam nomes ou domínios parecidos com o da SensaVida, mas que não possuem qualquer autorização ou vínculo com a nossa empresa.

Dessa forma, orientamos que a senhora verifique em qual loja a compra foi feita. Caso não consiga contato com o vendedor responsável, recomendamos que conteste a transação diretamente com o banco ou instituição financeira emissora do pagamento, para que eles possam analisar a cobrança, identificar o recebedor e orientar os próximos passos.

Att,

Equipe SensaVida