O que aconteceu
Fiz uma compra em 10/07, recebi um email no dia confirmando a compra e informando que as atualizações seriam enviadas por e-mail.
Até o momento não enviaram nenhuma atualização e o produto não chegou. Tentei contato pelo email informado como da loja e ele é inexistente.
Estou sem o produto e sem informações, e sem contato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SensAvida respondeu
28/07/2026 às 18:01
Olá, Claudia.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conferimos os dados informados na reclamação e também os comprovantes anexados. Não localizamos nenhum pedido vinculado à senhora em nosso sistema da SensaVida oficial.
Além disso, os comprovantes enviados se referem à compra de óleo de colágeno, produto que não é comercializado pela SensaVida oficial. Atualmente, nossa loja trabalha com a ProtecMen, cueca absorvente para incontinência urinária.
Nossa loja oficial é:
https://sensavida.com.br
Dessa forma, confirmamos que essa compra não faz parte da nossa loja oficial. Infelizmente, temos recebido relatos de páginas não oficiais usando nomes ou domínios parecidos com o da SensaVida sem autorização ou vínculo com a nossa empresa.
Orientamos que a senhora conteste a transação diretamente com o banco ou instituição de pagamento utilizada, para que eles possam analisar o pagamento e orientar os próximos passos.
Att,
Equipe SensaVida