O que aconteceu
Comprei cadeira da marca SENSETUP modelo Ergonômica de escritório E16 cor preto dia 13/11/2025 data nota fiscal ainda está dentro da garantia de fábrica (1 ano) pela plataforma do Mercado Livre, foi trocado o encosto onde o tecido parte da lombar se soltou descolou em menos de 1 mês de uso mas logo o tecido soltou novamente vejo que é um problema crônico do modelo por isso agora resolvi devolver a cadeira, entrei em contato com o vendedor dia 02/10/2026 sexta-feira (ontem) disse que ia trocar perguntei se podia devolver a cadeira ele visualizou mas depois não respondeu mais??? Solicito uma posição da empresa SENSETUP para resolver o caso enfim não é uma cadeira barato paguei quase R$ 2.000,00 aguardo???
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4Interações da reclamação
Sensetup respondeu
05/10/2026 às 13:33
Prezado André,
Em retorno, informamos que já estamos atuando na tratativa do ocorrido, onde analisamos o processo mais eficaz para a solução do seu caso.
Dessa maneira, orientamos que permaneça seguindo as orientações de nossa equipe operacional, especializada no suporte técnico do produto. Pedimos por gentileza que mantenha-se atento ao seu WhatsApp, para as próximas atualizações.
Permanecemos à sua disposição para esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Sensetup
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após a reclamação por aqui, respondeu e resolveu o problema no mesmo dia, pela agilidade e atenção posso recomendar que é uma empresa de confiança e respeito aos clientes.