Em réplica

SEPACO não fornece informações sobre manutenção de plano de saúde após desligamento

Sepaco Saúde

cidade: Suzano

O que aconteceu

SEPACO não presta esclarecimentos sobre manutenção do plano de saúde após desligamento

Fui funcionário da empresa por aproximadamente 30 anos e fui desligado sem justa causa em 13/08/2026.

Durante todo o período de trabalho, tive o plano de saúde SEPACO vinculado à empresa. No meu último mês de trabalho houve inclusive desconto de R$ 32,24 referente ao plano.

Após meu desligamento, estou tentando obter informações sobre a possibilidade de manutenção/extensão do plano de saúde, porém, até o momento, não recebi da empresa nem do SEPACO o devido suporte e esclarecimento sobre como proceder.

Minha principal preocupação é perder a cobertura por falta de informação ou por não conseguir exercer, dentro do prazo, eventual direito à continuidade do plano.

Solicito ao SEPACO que informe claramente:

- Se tenho direito à manutenção do plano após meu desligamento;

- Qual será o valor integral da mensalidade;

- Qual é o prazo para solicitar a manutenção;

- Quais documentos e procedimentos são necessários;

- Como posso formalizar minha opção pela continuidade do plano;

- E que seja garantida a continuidade da cobertura enquanto a situação estiver sendo esclarecida, se houver direito à manutenção.

Considero inadmissível que, após aproximadamente 30 anos de vínculo com a empresa, eu não receba uma orientação clara sobre uma questão tão importante.

Solicito uma resposta formal e objetiva do SEPACO, com a solução do problema e as orientações necessárias para manutenção do meu plano de saúde.

Aguardo retorno.

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4

Interações da reclamação

  1. Sepaco Saúde respondeu

    14/09/2026 às 15:07

    Olá José, como vai?

    Identificamos que a equipe do Hospital acionou a ouvidoria do convênio durante o atendimento presencial para prestar os esclarecimentos.

    Nos mantemos a disposição!

    Atenciosamente,

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 11:05

    O problema não foi resolvido estou até agora sem o gostaria plano de saúde.