Aguardando Reembolso Após Devolução de Itens

Olá, Sonia. Boa noite!

Espero que você esteja bem e que esta mensagem te encontre em um momento tranquilo.

Me chamo Felipe, faço parte do time do Reclame Aqui da SEPHORA, e estou acompanhando sua tratativa com toda a atenção e cuidado que você merece.

Primeiramente, peço sinceras desculpas pela demora no retorno referente ao reembolso da sua compra. Avaliei o histórico do seu caso e verifiquei que a devolução dos produtos foi concluída em nosso centro de distribuição.

Com isso, finalizamos o cancelamento do pedido e a liberação dos valores. O estorno foi realizado no valor integral da compra para o método original de pagamento. Encaminhei para seu e-mail mais detalhes sobre o estorno e comprovante para sua validação. Peço que analise com calma, e se possuir qualquer dúvida, não hesite em me chamar.

Agradeço sinceramente pela sua paciência e compreensão ao longo de todo o processo. Reitero que sigo à total disposição para te auxiliar sempre com todo o cuidado e atenção que você merece. Nosso compromisso é garantir que sua jornada conosco seja sempre positiva e à altura da confiança que você deposita em nós.

Com carinho,
Felipe
Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA