Sephora

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Blumenau - SC

24/11/2023 às 11:42

ID: 176611059

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Fiz meu cadastro hoje no site da sephora e no link https://******* diz que tem disponível o cupom "sephora10" para primeira compra pelo site e as regras estão bem claras no site, que são: *somente online / promoção válida apenas na primeira compra do cliente, 1 uso por CPF válido nas compras a partir de R$ 99 / não é cumulativo com outros descontos e ações / o benefício será confirmado no carrinho de compras e é válido por tempo limitado / sujeito a encerramento sem aviso prévio.
E hoje ao comprar um perfume e colocar este cupom que ainda está válido no site deles apareceu a seguinte mensagem: "O cupom "sephora10" não é válido para os produtos no seu carrinho."


Também tentei a primeira compra pelo o App da Sephora, fiz o download pela 1 vez HOJE, tem um ******* para primeira compra via app, quando você baixa o app no celular que é o *******" e as regras estão no site deles: "*somente online / promoção válida apenas na primeira compra do cliente através do novo aplicativo Sephora, 1 uso por CPF nas compras a partir de R$ 99 / não é cumulativo com outros descontos e ações / o benefício será confirmado no carrinho de compras e é válido por tempo limitado / sujeito a encerramento sem aviso prévio."

Eu segui todas as regras tanto para primeira compra online pelo site quando pelo app e não consegui usar NENHUM dos cupons, um absurdo! Me senti totalmente lesionada nesta situação. Gostaria de saber porque vocês iludem as pessoas com esses cupons se o site e nem o app aceitam???

Aguardo urgente alguma posição justa da empresa, vamos ver se se importam com os clientes, se querem fidelizar clientes ou se simplesmente preferem ignorar e perder cliente e ficar com má reputação.


Estou aguardando um novo cupom válido ou caso contrário jamais comprarei de vocês.