Cupom de Aniversário Sephora Não Funciona e Engana o Cliente

Question

Ganhei um cupom de 10% de aniversário da Sephora, mas sinceramente não entendi qual é a utilidade dele. Nos produtos que eu realmente quero comprar o cupom não funciona e, quando tento aplicar, o site simplesmente tira o desconto que o produto já tinha e volta para o preço cheio. Ou seja, em vez de dar mais desconto, o sistema aumenta o valor do produto. Qual é o sentido de dar um cupom de presente se na prática ele não serve para quase nada? Além disso, o site fica carregando e não deixa claro o que está acontecendo. A sensação é que o cliente ganha um benefício que não consegue usar de verdade. Estou me sentindo enganada pela propaganda do cupom de aniversário.