Demora no estorno após devolução de pedido entregue à Sephora.
Resolvido
Cariacica - ES
03/09/2026 às 09:59
ID: 258112993
Fiz a devolução do pedido 513695280, pelo rastreio OY 990 434 095 BR, foi entregue à SEPHORA em 25/08/2026 11:53h. E não consigo falar e nem ter resposta sobre meu estorno. Só atendimento mecânico.
Aguardo retorno e meu estorno o mais breve.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 14:25
Olá, Bruna!
Esperamos que esteja bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no estorno da devolução do seu pedido. Identificamos que o reembolso já foi solicitado hoje para a mesma forma de pagamento utilizado no momento da compra. Para facilitar o seu acompanhamento, encaminhamos o comprovante da solicitação para o seu e-mail cadastrado por aqui.
Agradecemos a sua compreensão e, caso haja qualquer dúvida adicional, seguimos à total disposição.
Janis
Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA ❤
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 14:28
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9