Diferença de preço entre loja física e online

Olá, Danielle!

Espero que esteja bem.

Conforme esclarecido em ligação, agradecemos sinceramente por sua visita à nossa loja e pela confiança em nossos produtos.
É sempre um prazer receber clientes como você, que acompanham nossas ofertas e buscam aproveitar as melhores oportunidades.

Entendemos seu desejo de adquirir o produto por meio da promoção vigente em nosso site.
No entanto, como a compra foi realizada presencialmente em nossa loja física, ela está sujeita às condições comerciais específicas desse canal, que são distintas das ofertas online.

Por isso, não conseguimos realizar a devolução com base na diferença de preço entre os canais.

Gostaríamos de reforçar que essa distinção existe para garantir transparência e equilíbrio nas operações de cada plataforma, respeitando suas políticas de preço, logística e atendimento.

Ainda assim, permanecemos à disposição para oferecer suporte em qualquer outra necessidade, inclusive verificando possibilidades de troca conforme nossa política interna.

Nosso compromisso é garantir que sua experiência conosco seja sempre positiva.

Agradecemos pela compreensão e esperamos continuar contando com sua preferência.

Iara
Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA.