Dificuldade em recuperar conta para realizar compra devido a esquecimento de senha e email, com atendimento ineficaz no WhatsApp.

Olá, Leticia. Boa tarde!

Espero que você esteja bem e que esta mensagem te encontre em um momento tranquilo.

Me chamo Felipe, faço parte do time do Reclame Aqui da SEPHORA, e estou acompanhando sua tratativa com toda a atenção e cuidado que você merece.

Conforme conversamos anteriormente, a confirmação dos seus dados era uma etapa fundamental para seguirmos com as devidas validações de segurança em nosso sistema. Após o seu retorno e a constatação da conformidade dessas informações, realizei com sucesso a atualização cadastral da sua conta.

Para que você possa voltar a acessar o seu perfil com total segurança utilizando este novo e-mail, acabei de encaminhar uma mensagem automática diretamente para a sua caixa de entrada com as instruções para a redefinição de sua senha. Peço a gentileza de seguir o passo a passo indicado no link enviado para cadastrar uma nova credencial de acesso, tudo bem?

Caso você encontre qualquer dificuldade durante esse processo ou tenha alguma nova dúvida sobre o seu cadastro, por favor, não hesite em me acionar por aqui.

Leticia, agradeço sinceramente pela sua paciência, cooperação e confiança ao longo de todo este atendimento. Reitero que sigo à sua inteira disposição para qualquer suporte adicional. Nosso compromisso é trabalhar continuamente para que sua jornada com a SEPHORA seja sempre ágil, segura e positiva.

Com carinho,
Felipe
Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA