ESTORNEM MEU DINHEIRO SUADO!
Respondida
Cabo Frio - RJ
30/07/2026 às 13:39
ID: 255227143
Excederam prazo de entrega, empresa desorganizada, funcionários te tratam com falta de respeito e desdém, fiz uma compra de quase 3 mil reais .
Eles nao conseguem nem saber e nem comprovar que foi enviado o pedido. Deve estar falindo essa empresa.
Estornem o meu dinheiro!
Chave da minha nota fiscal
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 18:30
Olá, Fernando. Boa noite!
Espero que esta mensagem o encontre bem!
Agradecemos sinceramente pela confiança que você depositou em nossa empresa ao solicitar assistência. Valorizamos muito sua parceria e a oportunidade de poder ajudar.
No entanto, durante a análise da situação que nos relatou, constatamos que o pedido ao qual você está solicitando assistência tem outra pessoa como titular, conforme os registros em nosso sistema. Como envolve restituições e validações de valores é muito importante que esse contato seja realizado pelo titular da conta.
Nossa empresa está comprometida em cumprir rigorosamente as disposições legais que protegem a privacidade e os direitos dos titulares de dados. Conforme a legislação brasileira, especificamente na Lei n° 13.709/2018 geral de proteção de dados, só podemos tratar diretamente com o titular da conta para garantir a segurança e a confidencialidade das informações pessoais.
Essa restrição jurídica visa proteger você e todas as partes envolvidas, garantindo que seus dados pessoais não sejam compartilhados ou acessados indevidamente.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente que essa situação possa ter causado a você.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter em relação a esse assunto. Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto. Valorizamos muito sua parceria e esperamos que, no futuro, possamos ajudá-lo plenamente.
Atenciosamente,
Felipe
Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA