Loja não cumpre oferta de perfume 212 VIP com preço alterado na última página de pagamento

Question

Ontem, tentei realizar a compra de um perfume 212 VIP que estava custando R$ 616,00. Esse preço permaneceu no carrinho, na página seguinte (de confirmação de endereço) e, quando fui pagar, o preço alterou para R$ 779,00. Tentei contato através do WhatsApp, mas não há atendimento aos domingos. Hoje, conversei com o atendente Rafael, que me pareceu fazer pouco caso do que relatei e disse que não poderiam cumprir a oferta. Ele disse que só poderiam cumprir a oferta se eu tivesse finalizado a compra, também disse que não havia menção de erro nos prints e que um produto colocado no carrinho não garante o preço (mas é o preço que se manteve na tela seguinte???). Confesso que fiquei surpresa com essa resposta. Argumentei que tirei print dos demais passos, que o valor de R$ 616,00 se mantinha, mas ele apenas copiou a mensagem anterior e, para encerrar o atendimento, perguntou se ajudava em algo mais, ou seja, nem deve ter lido o que eu escrevi, tampouco acho que olhou os prints que enviei. Não é a primeira vez que a loja não cumpre uma oferta. Da outra vez, alegaram que eu não tinha tirado print da página final de pagamento; desta vez, eu tirei e, mesmo assim, argumentaram que eu deveria ter finalizado a compra para poder cumprir o valor. Acredito que o atendente Rafael tenha me passado a informação equivocada, por isso entro em contato através deste canal.