Perfume Myslf Yves Saint Laurent

Olá, Carla!

A fixação pode variar por alguns fatores, sendo eles: a forma de armazenamento, que devem ser em locais secos e arejados, de preferência que não tenha interferência de luz.

A fadiga olfativa, também é um fator importante, e pode ocorrer, pois o nosso olfato tende a se acostumar com as fragrâncias e por isso, temos a sensação de que o perfume perdeu sua qualidade.

Ressaltamos que todos os produtos comercializados em nosso website são garantidos oficialmente pelas empresas distribuidoras das marcas no Brasil. Os produtos possuem selo ADIPEC que garante a procedência e a qualidade do item.

Caso o item não possua fixação, é possível identificar imediatamente, por isso, temos um prazo de até 30 dias para manifestação, a contar da data de recebimento do produto, o seu pedido, foi realizado 02/06/*******, mediante a isso, não poderemos seguir com a devolução.

Estamos à disposição caso tenha alguma dúvida!

Thamires

Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA

Respostinha padrão JÁ DADA A OUTROS CLIENTES AQUI MESMO, que denota total falta de compromisso com seu cliente e com a própria marca. O PERFUME ESTÁ EM LOCAL PRÓPRIO E ELE MESMO, PORTANTO MESMA PELE, USOU O MESMO PERFUME NO FREE SHOP E COM ÓTIMA FIXAÇÃO, OU SEJA, NAO É UM PROBLEMA DE PELE, MAS DE QUALIDADE E ORIGINALIDADE DO PRODUTO, CONFORME JÁ HAVIA MENCIONADO. Me ligaram, agora, informando que como se passaram 30 dias da compra, não podem fazer nada. Em primeiro lugar, comprei no dia 02/06/******* e só dei o presente no dia 12/06 e, claro, precisamos de alguns poucos dias de uso para termos certeza da alegação. Pois bem, meu marido se manifestou junto à Yves em 21/06, não houve resposta. Mandei esta mensagem em 06/07 (prazo, segundo Sephora, seria até 02/07). E, agora, se apegam a datas e simplesmente se eximem de qualquer responsabilidade. Me desculpem, mas isso ofende qualquer conceito de bom senso e boa vontade em resolver a questão de forma administrativa. Vocês sabem, melhor do que ninguém, que, assim como eu, há inúmeras e inúmeras reclamações da mesma ordem quanto à originalidade dos perfumes que vocês estão entregando a seus clientes, haja vista a quantidade de reclamações aqui mesmo, no Reclame Aqui. Informo que procurarei meus direitos e, no que depender de mim, essa situação absurda, que chega a ser bizarra, não ficará dessa forma. Nem que eu tenha que comprar outros perfumes a fim de comprovar o que eu e muitos e muitos outros consumidores estão alegando. Isso é revoltante, uma empresa desse tamanho tratar um assunto tão delicado e recorrente com tanto descaso. Nem ao menos solicitar que eu leve o perfume à loja para que possam averiguar in loco a qualidade do produto vendido pela rede? Que não seja por mim o zelo, mas pela reputação das empresas Yves Saint Laurent e Sephora, já que, ao que parece, estão apenas voltados para os próprios interesses. Alguém está trabalhando de forma errada e deixando dúvidas sobre a originalidade dos produtos vendidos em suas lojas. Reafirmo que farei tudo que for possível pra que isso seja melhor esclarecido ou que, ao menos, isso abra caminho para que autoridades públicas examinem isso detalhadamente. Mesmo que seja pra que outros clientes e não eu, a partir de agora, não passem pelo que estou passando. Primeiro passo será, novamente manter contato com a responsável pela Yves no Brasil e, em seguida, com PROCON. Passo a passo, farei o que for necessário. Como conshmidora é muito revoltante estar desfrutando de um descaso como esse, ainda mais sendo clientes, eu e minha filha, há tanto tempo da rede Sephora.

Olá, Carla!

Entendemos sua insatisfação, contudo, para que a SEPHORA realize analises e efetive devoluções, se faz necessário que estas ou quaisquer outras solicitações, sejam realizadas dentro de prazos estabelecidos não somente pela cia, mas também pelo Código de Defesa do Consumidor, e, conforme seu relato, foi possível identificar que o produto adquirido no dia 02/06/*******.

Sendo assim, ao notar que o produto apresentava traços distintos do que está habituada, seria possível devolução do mesmo indo diretamente na loja, dentro de 30 dias caso o mesmo apresente traços diferentes da proposta original, entretanto, o contato referente ao caso foi efetuado 06/07/*******, impossibilitando assim a devolução ou troca.

Ressaltamos também que as particularidades do caso foram levadas em consideração, não somente do relato, mas todo a compra em si e com base nessa análise, a devolução foi impossibilitada, conforme as informações anteriores.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que você possa ter em relação a esse assunto. Agradecemos sua compreensão e cooperação neste assunto.

Thamires
Atendimento ao Cliente a serviço da SEPHORA