Sephora

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São Paulo - SP

06/11/2024 às 08:31

ID: 201349793

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Ontem fui na loja física do Shopping Eldorado, fui olhar perfumes que estavam na promoção. Não é algo fácil, pois queria algo que eu não tivesse comprado anteriormente. Como tinha olhado antes de chegar no shopping pelo site, já havia escolhido alguns para experimentar. Depois de testar alguns, escolhi o que eu ia levar, mas mostrei para o atendente que estava me ajudando a escolher que no site o valor estava diferente e ele me disse que era só mostrar no caixa que cobriria o valor da oferta. Pois bem, fiquei tranquila, não fiz a compra pelo app na hora, para já sair com o perfume nas mãos. Tirei um print da tela às 19:43hs. Fui fazer o cadastro da loja pelo celular, pois não entrava na minha conta, mesmo já tendo comprado algumas vezes e ao fazer o cadastro novamente, dizia que o CPF já estava cadastrado, para poder ter os pontos de fidelidade.. enfim, perdi uns minutos nesse problema, não consegui resolver, mas fui pro caixa, no caixa perdemos novamente uns minutos, pois a pessoa teve que refazer meu cadastro novamente, e quando ela passou o produto e disse que no site estava mais barato e fui mostrar para ela.. magicamente o valor tinha mudado!! MOstrei para a pessoa do caixa e ela disse que não aceitava prints, que só valia o valor na hora que estivesse no caixa.. e isso aconteceu era 20:01hs. Fiquei indignada! Não comprei o produto pelo descaso com o consumidor, a cada hora um valor diferente do produto? Dizem que cobrem o valor no caixa, mas não falam que é naquele momento porque o valor pode mudar.. Não aceitam print como prova do valor que vi no momento que fiz a escolha do produto.. se não tivesse perdido "ricos" minutos resolvendo o problema de cadastro que já fiz algumas vezes (tenho até e-mail com pedidos que fiz no site, como não tenho cadastro se fiz compra no site!?) não teria passado por esse transtorno e sentimento de indiganção pelo jeito "esnobe" que fui tratada pelos funcionários, além da humilhação por não querer levar o produto já no caixa por causa do descaso.