Sephora

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Guararapes - SP

25/05/2026 às 12:17

ID: 249595331

Comprei uma paleta de sombras da Anastasia - Cosmos no dia 09/05/2026. Ocorre que, ao receber o produto, verifiquei que o produto recebido JÁ ESTAVA VENCIDO HÁ MESES ANTES DA COMPRA, TENDO VINDO JÁ VENCIDO DESDE MARÇO DE 2026, dois meses antes da data da compra. Ou seja, a Sephora me vendeu e me enviou um produto já vencido há meses.

Essa situação é um verdadeiro absurdo e configura uma grave violação dos meus direitos como consumidor, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).O código do consumidor proíbe a venda de produtos já vencidos anteriormente, sendo considerada prática abusiva e de grave violação sanitária, colocando em risco a saúde do consumidor.

A venda de produtos com prazo de validade expirado é uma prática ABUSIVA E ILEGAL, que coloca em risco a saúde e a segurança do consumidor, parte hipossuficiente da relação de consumo. O artigo 18 do CDC determina que o fornecedor é responsável pelo vício de qualidade que torne o produto impróprio ou inadequado para consumo, podendo o consumidor exigir a reparação do prejuízo com o produto. O parágrafo 6, inciso I do mesmo artigo, considera impróprios ao consumo os produtos com prazo de validade vencidos, sem prejuízo do estabelecido nos parágrafos 1 e 3 do mesmo artigo. As sanções cabíveis para tais infrações são rigorosas, estando o fornecedor que comercializa produtos em tais condições, sujeito a penalidades administrativas, cíveis e até criminais (conforme art. 7, inciso IX, da Lei 8.137/90), incorrendo em multas, suspensão de atividade comercial e em casos mais graves até mesmo detenção.

Além disso, a gravidade de vender um produto cosmético vencido é inquestionável, podendo causar reações alérgicas, infecções graves, riscos e danos até mesmo permanentes à saúde da pele e dos olhos.

Diante do ocorrido, exijo a pronta resolução da situação, como o envio imediato de nova paleta de sombras com validade adequada ou o imediato estorno em dinheiro do valor pago pelo produto.
Além disso, em virtude do transtorno causado pela Sephora, da frustração e do risco à saúde que fui exposta, solicito o envio de brindes e cupom de desconto para nova compra, como forma de reparação e demonstração de boa-fé por parte da empresa.