******* COMO ENTREGUE MAS NAO TEVE ENTREGA EFETUADA

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paracatu - MG

06/03/2023 às 08:37

ID: 160430643

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não é de hoje que as reclamacoes contra a SEQUOIA veem aumentando, abri reclamaçao no aliexpress por outra compra nao entregue e a laiexpres nao esta nem ai porque ta acreditando que as mercadorias estao sendo entregues pela logistica, agora estou com outra comra constando como entregue mas nao recebi o produto enquanto isso a impudidade a esta treansportadora segue solta,
os pedidos :

Pedido feito em: 13 fev, ******* ID do pedido: ******* rastreio CN*******

Pedido feito em: 2 fev, ******* ID do pedido: ******* rastreio CN*******

Nao foram entregues e estao com status de entregue, a sequoia nao atende os telefones e nao responde email nem via direct nas suas redes sociais, no meu entender a pratica de se apropriar inbdevidamente de uma mercadoria que nao é sua e dar fe de entregue para quem a contratou é [Editado pelo Reclame Aqui] de pratica de [Editado pelo Reclame Aqui] e furto de mercadorias, preciso de uma soluçao da transportadora antes de tomar as medidas cabiveis judicialmente por tais praticas.

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Resposta da empresa

10/03/2023 às 17:01

Jesiel,
Boa tarde!


Falei contigo em nosso contato privado, as orientações solicitadas foram repassadas por lá.
Esperamos ter a oportunidade de poder realizar futuras entregas. 🚚
Desde já agradeço sua compreensão e fico à disposição.

Atenciosamente, Layres!
Equipe https://*******

Consideração final do consumidor

17/03/2023 às 14:12

Caso foi resolvido com o vendedor, infelizmente ouve uma demora muito grande por parte da Sequoia em se manifestar na solução do problema,
Muita demora em dar suporte e solução para as mercadorias não entregues, nãa atende outros canais coimo telefones, email, direct e instagram, so consegui retorno da empresa aqui no RECLAMEAQUI.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2