O que aconteceu
Solicitação de retirada de restrição no Serasa por dívida com mais de 5 anos**
Venho registrar uma reclamação contra esta empresa devido à permanência de restrição vinculada ao meu CPF referente a uma dívida com mais de cinco anos'.
Conforme o artigo 43, 1, do Código de Defesa do Consumidor, as informações negativas nos cadastros de proteção ao crédito não podem permanecer por período superior a cinco anos, contados a partir do vencimento da dívida'.
Diante disso, solicito a verificação imediata da situação do débito e a exclusão de qualquer registro de negativação relacionado a essa dívida que esteja ultrapassando o prazo legal'.
Solicito também a confirmação por escrito da retirada da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito, incluindo o Serasa, caso a negativação ainda esteja ativa'.
Caso a informação exibida seja apenas uma oferta de negociação no Serasa Limpa Nome, e não uma negativação ativa, solicito que a empresa esclareça formalmente essa situação'.
Aguardo uma solução para o problema e uma resposta objetiva sobre as providências adotadas'.
Atenciosamente,