Cartão de crédito pelo Serasa ecred

Meu nome e Felipe fiz uma simulação de um cartão de crédito pelo Serasa do banco caixa econômica federal, o cartão foi aprovado porém não tenho nenhum dado para acompanhar e saber se realmente foi aprovado quando será feito o envio o prazo , entrei em contato com o Serasa e eles disseram que não consegue acessar o ******* em contato com a caixa e tbm não consta nada com eles . Na proposta solicitada o endereço do parceiro caixa é de Blumenau sendo que sou de sp capital e no endereço que aparece não consta nenhuma caixa econômica, gostaria de um parecer do Serasa pra saber se essa proposta realmente e verdadeira e se esse cartão vai ser enviado .