Serasa é confiável?

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Desempenho

ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.0/10.

Reclamações recebidas
185.831
Reclamações respondidas
99%
Aguardando resposta
1.768
Reclamações resolvidas
78,4%
Voltariam a fazer negócio
74,5%
Reclamações avaliadas
45.184
Nota média do consumidor
7,13
Tempo médio de resposta
1 dia e 7 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Qual a posição no ranking?

Décimo segundo lugar.

Em Melhor empresa na categoria Recuperadoras de Crédito e Cobrança.

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Se a sua reclamação é sobre uma dívida com mais de 5 anos que ainda aparece na Plataforma da Serasa, saiba que essa dívida não está impactando o seu CPF. Por lei, dívidas com mais de 5 anos não negativam seu nome nem impactam o seu Serasa Score. A oferta disponível no Serasa Limpa Nome aparece porque a empresa responsável por essa dívida está oferecendo uma proposta de negociação.