O que aconteceu
Há algum tempo, após realizar o cadastro na carteira digital do Serasa, não utilizá-la e, posteriormente, solicitar seu encerramento, passei a observar uma situação preocupante em relação à evolução da minha pontuação de crédito (*score*).
Mesmo mantendo minhas obrigações financeiras rigorosamente em dia, percebo que o aumento da pontuação ocorre de maneira excessivamente lenta e aparentemente desproporcional ao meu histórico de adimplência. Em contrapartida, qualquer movimentação, como consultas ao meu CPF realizadas por instituições financeiras sem minha solicitação direta (descobri que um terceiro realizava pesquisas de veículos utilizando o meu CPF), ou até mesmo renegociações de dívidas com instituições bancárias que, por vezes, são registradas como novas operações de empréstimo ou financiamento , parece provocar reduções significativas e quase imediatas na pontuação.
Essa disparidade entre a dificuldade de aumentar o *score* e a facilidade com que ele é reduzido gera uma sensação de injustiça, falta de transparência e insegurança para o consumidor, podendo ocasionar prejuízos concretos, especialmente no acesso ao crédito e na contratação de financiamentos.
Entendo que o Serasa deveria reavaliar os critérios e as políticas utilizados para o cálculo, aumento e redução da pontuação de crédito, garantindo maior transparência, proporcionalidade e equilíbrio na avaliação do comportamento financeiro dos consumidores.
É importante ressaltar que o *score* constitui um dos principais indicadores utilizados pelas instituições financeiras na análise e concessão de crédito. Dessa forma, eventuais distorções em sua metodologia podem prejudicar consumidores que cumprem regularmente suas obrigações, comprometendo injustamente sua capacidade de obter financiamentos e outras modalidades de crédito.