O que aconteceu
Fiz a renegociação e pagamento de uma dívida da operadora VIVO no valor de R$ 506,76 no Pix na data de 04/09/2026 diretamente via SERASA.
Entretanto dias depois a dívida voltou a constar no site/app SERASA e de lá pra cá veio recebendo constantemente email's de ofertas dessa dívida que já foi quitada. Fiz contato com a operadora VIVO e com eles não consta nada ativo no meu CPF, ou seja, nenhuma dívida ou contrato.
Foi aberto chamado no SERASA, porém até o momento nada foi resolvido, ou mesmo, já se passou mais de 30 dias que a dívida foi quitada, mais de semanas que o chamado foi aberto e até hoje o valor devedor ainda consta nas ofertas do SERASA.
- Segue em anexo comprovante de pagamento da dívida.