O que aconteceu
Prezados,
Fui surpreendido hoje com a visita de um carro da equatorial, que cortou a energia elétrica da minha casa.
Sou cliente serena energia. A conta apresentada pela equatorial, não tem nenhuma relação com as contas apresentadas pela empresa serena energia, e mais, todas as contas estão pagas.
Entrei em contato com a empresa serena energia, explicando a gravidade da situação.
Primeiro contato foi as 10:25 hs, via WhatsApp tele telefone : *****, e até agora nada. Enviei o aviso de corte para ver se alguma providencia poderia ser tomada e nada. Até agora 11:57 hs, nenhum contato produtivo foi feito.
Vou ser obrigado a pagar essa conta na equatorial, para resolver meu problema, e rezar para ser ressarcido
At.
*****
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Serena Energia respondeu
05/10/2026 às 18:36
Olá, Ricardo! Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e agradecemos a oportunidade de analisar a situação apresentada.
Gostaríamos de informar que sua solicitação foi tratada por meio dos nossos canais de atendimento, onde prestamos os esclarecimentos necessários sobre o motivo do bloqueio informado e os procedimentos relacionados à regularização da situação.
Agradecemos pela receptividade durante a tratativa e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso até a conclusão.
Caso precise de qualquer outra informação ou assistência, estamos à disposição para ajudá-lo.
Contato: (11) 97515-0658
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h30.
Abraços,
Equipe Serena