Atraso na entrega e falta de informações sobre o status do pedido
Resolvido
Blumenau - SC
13/07/2026 às 17:36
ID: 253807595
Fiz uma compra no dia 13/06/2026, já se passaram 30 dias e até agora nada.
O prazo era 19 dias uteis apos isso, perguntei me foi informado que levaria mais o mesmo tempo de novo devido a um problema de logistica. Pedi codigo de rastreio com o local exato de onde esta meu produto, nao fui respondida, ja que o codigo enviado pela empresa so diz em transito mais nao diz onde e nem a previsao de entrega. Isso tudo falei desde dia 06/07 e ainda assim nao me responderam para dizer quando receberei o meu pedido, e nem onde se encontra no momento. Descaso total com o consumidor, quero a devolução do meu pagamento.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:05
Olá, Elisangela!
Foi um prazer falar com você pelo WhatsApp. Agradeço sinceramente pela sua abertura ao diálogo e pela oportunidade de esclarecer toda a situação envolvendo o seu pedido.
Fico feliz por termos conseguido encontrar uma solução que fosse tranquila e satisfatória para você. Para nós, esse é sempre o mais importante: resolver cada situação da melhor forma possível e com respeito aos nossos clientes.
Mais uma vez, peço desculpas pelos transtornos causados e agradeço pela compreensão durante todo esse processo. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:27
Sanou tudo que eu precisava
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9